Godt vertskap
Godt vertskap er et vertskapskurs i fire trinn. Kurset hjelper deg til å forstå hvordan du kan bidra til at dine kunder og gjester blir mer fornøyd, slik at de ønsker å komme tilbake. Det kalles et godt vertskap.
Du får også øynene opp for hvordan din måte å tenke på og hvordan du oppfører deg påvirker om du føler glede og mening med det du driver med.
Din evne til å møte andre mennesker med glede og skape gode relasjoner betyr like mye for deg som privatperson som i ditt daglige virke. Den er også avgjørende for fremgangen i din virksomhet. Hev blikket, så ser du hva det betyr for det stedet du arbeider. Der er vi alle med i større fellesskap som omfatter flere enn oss selv.
Det handler om å kunne se helheten og ville og tørre stå for det man representerer. Du som står frem og er vert – du er gull verdt! Kurset Godt vertskap bidrar til at både mennesker og bedrifter blomstrer.
Trinn 1
Boken ”Det gode vertskapet”
Kunsten å få mennesker til å føle seg velkomne. En lettlest inspirasjonsbok som belyser
vertskapets rolle når mennesker møtes. Fylt av beretninger og gode eksempler.
Trinn 2
Halvannen dags kurs
”Det gode vertskapet”
Kurset blander i løpet av halvannen dag inspirasjonsforelesninger med dialoger og andre øvelser.
Forelesningsdelene fokuseres på:
- Den velkommende faktoren
- Fra service til vertskap
- Vertskapets grunner
- Verdiskapende vertskap
- Det velkommende lederskapet
Dialoger, arbeidsøvinger, refleksjon, samtale og gruppeøvinger med fokus på:
- Når føler jeg meg velkommen?
- Å forklare vertskap, om å identifisere og dele sine egne historier med andre.
- Hva kjennetegner velkommende mennesker og virksomheter?
- Hvem møter mitt vertskap?
- Mitt vertskap – hvordan vil jeg bidra?
Trinn 3
Nettkurset ”Godt vertskap”
Gjennom nettkurset får man en fordypning i vertskap og må selv reflektere rundt ulike
situasjoner og dilemmaer.
Trinn 4
Kursbevis
Samtlige deltakere får et kursbevis for gjennomgått kurs.
Hvem passer kurset for?
Målgruppen for kurset er medarbeidere og ledere innen reiselivsnæringen. I forbindelse med nettkurset er det også mulig å utvikle en modul for lokal destinsjonskunnskap.
Tidspunkt
Hele året
